我做的不是單點 AI 工具導入，而是把詢價、預約、回購、客服、報表和內部流程整理成一套可持續維運的系統。 適合想提升效率、但不想讓團隊被更多零散工具綁住的中小企業。
營運系統藍圖
讓前台體驗、後台數據與自動化流程接在同一條線上
LINE 前台入口
預約、下單、查詢、會員互動集中在熟悉的使用情境。
CRM 管理後台
把訂單、客戶、門市與經營數據整理成可決策的畫面。
n8n 自動化流程
提醒、推播、分眾喚回與報表生成交給系統持續運轉。
4-5 週
核心版本
40%+
訊息費優化空間
0 重寫
未來轉 App 後端
4-7 週
核心系統交付
依需求範圍規劃 MVP 到完整版本，從需求確認後啟動。
24 / 7
自動化持續運作
讓預約、提醒、推播與報表流程不再依賴人工補位。
LIFF + CRM + n8n
核心交付主軸
把前台體驗、後台管理與自動化流程串成同一套營運系統。
常見卡點
你不是缺一個 AI 工具，而是缺一套能接住營運流程的系統
很多企業真正的問題不是沒有工具，而是工具彼此不相通。前台、後台、資料與自動化沒被整理成一套系統，團隊只會越用越累。
資料散在不同工具
LINE、表單、試算表、人工訊息各自運作，資訊無法同步，管理者很難掌握全貌。
流程靠人撐著跑
預約提醒、流失喚回、回購通知和報表整理都靠人工補位，團隊時間被重複工作吃掉。
系統能用但不成體系
你可能已經用過 AI 工具，但沒有把流程設計、資料結構與權限管理整理成長期可維運的系統。
核心服務
先把最重要的三個面向做好，系統才會真的開始產生營運價值
Frontstage
LINE 商業前台
用 LINE LIFF 建立客戶真的會打開的前台入口，降低使用門檻，同時保留未來轉 App 的彈性。
- 預約、下單、查詢、會員互動集中在 LINE 內完成
- 前後端分離架構，未來擴成 App 不必重寫後端
- 適合需要快速驗證又不想一開始就走高成本 App 開發的團隊
Backstage
CRM 與管理後台
把訂單、客戶、門市與營運數據整理成能日常使用的後台，而不是只能展示的儀表板。
- 即時看訂單、預約、客戶健康度與多門市表現
- 資料結構與權限規劃一起處理，後續擴充更穩定
- 管理者能直接掌握重點，不用再等人工整理報表
Automation
n8n 與 AI 自動化流程
串接通知、分眾推播、報表生成與內部任務流，把可規則化的工作交給系統持續執行。
- 預約確認、前日提醒、流失喚回與週報月報自動跑
- 依客戶分群設計推播，兼顧成效與 LINE 訊息成本
- 不是堆節點，而是把流程、例外情境與維運一起想清楚
LIFF 先行，App Ready
先快速落地，再保留產品化空間
以 LINE LIFF 先驗證真實流程，未來如果需要轉獨立 App，後端 API 與資料庫維持可延用。
端到端交付
不只給建議，也把系統建到能用
從流程診斷、架構設計、整合建置到上線後微調都處理，不把核心落地責任留給客戶自己收尾。
管理者視角
每個畫面都回到營運效率與決策速度
設計目標不是做得炫，而是讓老闆與團隊打開系統就知道接下來要做什麼。
合作方式
先釐清流程，再設計系統，不用一開始就把預算砸在錯的地方
01
流程診斷
先看你現有的工具、資料流與人工工作，找出真正卡住營運效率的位置。
02
架構規劃
定義前台入口、資料模型、自動化節點與管理後台邏輯，避免做出只能撐短期的系統。
03
建置整合
把 LIFF、CRM、n8n 與必要服務串起來，讓系統在真實場景裡開始運轉。
04
上線維運
依實際使用回饋調整流程與權限，確保系統不是上線一次就放著不管。
下一步
想把 AI 真正接進營運？我們可以先從一次對話開始
先聊清楚你現在的流程與營運卡點,再決定該做系統重整、LIFF 前台、CRM 後台,還是先從自動化切入。
Newsletter
不定期分享 AI 自動化與系統建置的實戰觀點
包含流程診斷思路、技術選型判斷、以及我在幫客戶建置系統時遇到的真實問題與解法。